Mentions légales

Dernière mise à jour : 06/06/2026

Le présent site internet, accessible à l’adresse www.maisonnevolia.com, est édité par :

Maison Nevolia
Exploité par Cozma-Szilagyi Agneta-Olivia, indépendante complémentaire
Adresse professionnelle : Rue du Vignoble 19 bte 15, 1480 Tubize, Belgique
Numéro d’entreprise / TVA : BE1037822497
E-mail : maison.nevolia@outlook.com
Téléphone : +32 489 95 88 60

Activité

Maison Nevolia est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de vêtements et accessoires à destination de clients particuliers.

Les ventes sont réalisées exclusivement en B2C, c’est-à-dire auprès de consommateurs particuliers.

Hébergement du site

Le site est hébergé par la plateforme Shopify.

Shopify International Limited
2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings
Haddington Road
Dublin 4, D04 XN32
Irlande

Shopify est une solution e-commerce permettant la création, l’hébergement et la gestion de boutiques en ligne.

Prix et TVA

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf indication contraire.

Maison Nevolia est soumise au régime normal de TVA.

Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site, notamment les textes, images, visuels, logos, éléments graphiques, nom commercial, structure et contenu, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite, est interdite.

Responsabilité

Maison Nevolia s’efforce de fournir des informations exactes, claires et à jour sur son site.

Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent survenir. Maison Nevolia se réserve le droit de corriger, modifier ou mettre à jour le contenu du site à tout moment.

Maison Nevolia ne peut être tenue responsable d’un dommage résultant d’une mauvaise utilisation du site, d’une interruption temporaire du service, d’un problème technique ou d’un cas de force majeure.

Données personnelles

Les informations relatives au traitement des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Droit applicable

Les présentes mentions légales sont soumises au droit belge.

En cas de litige, le client est invité à contacter Maison Nevolia en priorité afin de rechercher une solution amiable.

Règlement extrajudiciaire des litiges

Conformément aux règles applicables en matière de protection des consommateurs, le consommateur peut recourir, en cas de litige non résolu directement avec Maison Nevolia, à un service de règlement extrajudiciaire des litiges compétent.

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges ayant été supprimée, les consommateurs peuvent consulter les informations et organismes compétents via les ressources officielles mises à disposition par la Commission européenne et les autorités nationales compétentes.

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Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 06/06/2026

La présente Politique d’expédition explique les conditions de préparation, d’expédition et de livraison des commandes passées sur la boutique en ligne Maison Nevolia, accessible à l’adresse www.maisonnevolia.com.

Cette Politique d’expédition ne traite pas des retours, échanges ou remboursements, qui font l’objet d’une Politique de Retour distincte disponible sur le site.

Zone de livraison

Maison Nevolia livre uniquement dans les pays de l’Union européenne.

Aucune livraison n’est actuellement prévue en dehors de l’Union européenne.

Lieu d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées depuis la Belgique.

Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables après confirmation de la commande et validation du paiement.

Les commandes sont préparées et expédiées uniquement les jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés.

En période de forte activité, les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés.

Délais de livraison estimés

Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement de 3 à 6 jours ouvrables pour les livraisons au sein de l’Union européenne.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le pays de destination, le transporteur, les périodes de forte activité, les jours fériés ou tout événement indépendant de la volonté de Maison Nevolia.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont les suivants :

• Livraison offerte à partir de 120 € d’achat.

• Livraison standard à 7 € à partir de 75 € d’achat.

• Livraison express à 11 €, lorsque cette option est disponible au moment du paiement.

Les frais exacts applicables à la commande sont affichés avant la validation définitive de l’achat.

Livraison express

La livraison express est proposée uniquement lorsque cette option est disponible au moment du paiement.

La disponibilité de la livraison express peut varier selon le pays de destination, le transporteur et les conditions logistiques applicables au moment de la commande.

Transporteurs

Maison Nevolia peut travailler avec différents transporteurs selon la destination, le type de livraison choisi et les options disponibles au moment de la commande.

Le transporteur applicable à chaque commande peut varier en fonction des conditions logistiques.

Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible selon le transporteur choisi, celui-ci est communiqué au client après l’expédition de la commande.

Le client peut alors suivre l’acheminement de son colis via les informations transmises.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Maison Nevolia ne peut être tenue responsable d’un retard, d’une erreur de livraison ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse incorrecte, incomplète ou insuffisamment précise communiquée par le client.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, le client est invité à contacter Maison Nevolia le plus rapidement possible à l’adresse suivante : maison.nevolia@outlook.com.

Retards de livraison

Maison Nevolia met tout en œuvre pour expédier les commandes dans les meilleurs délais.

Toutefois, les délais de livraison peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de sa volonté, notamment en cas de forte activité, grève, problème de transport, conditions météorologiques, jours fériés, contrôle douanier intra-européen exceptionnel ou cas de force majeure.

En cas de retard important, le client peut contacter Maison Nevolia à l’adresse suivante : maison.nevolia@outlook.com.

Colis non livré, perdu ou endommagé

En cas de problème de livraison, de colis non reçu ou de colis reçu endommagé, le client est invité à contacter Maison Nevolia dans les plus brefs délais à l’adresse suivante : maison.nevolia@outlook.com.

Maison Nevolia examinera la situation avec le transporteur concerné afin de trouver une solution adaptée.

Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison d’une commande, le client peut contacter Maison Nevolia :

Maison Nevolia
E-mail : maison.nevolia@outlook.com
Téléphone : +32 489 95 88 60