Verzendbeleid
Dernière mise à jour : 06/06/2026
La présente Politique d’expédition explique les conditions de préparation, d’expédition et de livraison des commandes passées sur la boutique en ligne Maison Nevolia, accessible à l’adresse www.maisonnevolia.com.
Cette Politique d’expédition ne traite pas des retours, échanges ou remboursements, qui font l’objet d’une Politique de Retour distincte disponible sur le site.
Zone de livraison
Maison Nevolia livre uniquement dans les pays de l’Union européenne.
Aucune livraison n’est actuellement prévue en dehors de l’Union européenne.
Lieu d’expédition
Les commandes sont préparées et expédiées depuis la Belgique.
Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables après confirmation de la commande et validation du paiement.
Les commandes sont préparées et expédiées uniquement les jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés.
En période de forte activité, les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés.
Délais de livraison estimés
Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement de 3 à 6 jours ouvrables pour les livraisons au sein de l’Union européenne.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le pays de destination, le transporteur, les périodes de forte activité, les jours fériés ou tout événement indépendant de la volonté de Maison Nevolia.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont les suivants :
- Livraison standard offerte à partir de 120 € d’achat.
- Livraison standard à 7 € à partir de 75 € d’achat.
- Livraison express à 11 €, lorsque cette option est disponible au moment du paiement.
Les frais exacts applicables à la commande sont affichés avant la validation définitive de l’achat.
Livraison express
La livraison express est proposée uniquement lorsque cette option est disponible au moment du paiement.
La disponibilité de la livraison express peut varier selon le pays de destination, le transporteur et les conditions logistiques applicables au moment de la commande.
Transporteurs
Maison Nevolia peut travailler avec différents transporteurs selon la destination, le type de livraison choisi et les options disponibles au moment de la commande.
Le transporteur applicable à chaque commande peut varier en fonction des conditions logistiques.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible selon le transporteur choisi, celui-ci est communiqué au client après l’expédition de la commande.
Le client peut alors suivre l’acheminement de son colis via les informations transmises.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Maison Nevolia ne peut être tenue responsable d’un retard, d’une erreur de livraison ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse incorrecte, incomplète ou insuffisamment précise communiquée par le client.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, le client est invité à contacter Maison Nevolia le plus rapidement possible à l’adresse suivante : maison.nevolia@outlook.com.
Retards de livraison
Maison Nevolia met tout en œuvre pour expédier les commandes dans les meilleurs délais.
Toutefois, les délais de livraison peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de sa volonté, notamment en cas de forte activité, grève, problème de transport, conditions météorologiques, jours fériés, contrôle douanier intra-européen exceptionnel ou cas de force majeure.
En cas de retard important, le client peut contacter Maison Nevolia à l’adresse suivante : maison.nevolia@outlook.com.
Colis non livré, perdu ou endommagé
En cas de problème de livraison, de colis non reçu ou de colis reçu endommagé, le client est invité à contacter Maison Nevolia dans les plus brefs délais à l’adresse suivante : maison.nevolia@outlook.com.
Maison Nevolia examinera la situation avec le transporteur concerné afin de trouver une solution adaptée.
Contact
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison d’une commande, le client peut contacter Maison Nevolia :
Maison Nevolia
E-mail : maison.nevolia@outlook.com
Téléphone : +32 489 95 88 60